Vídeo personalizado del Ratoncito Pérez

Estos Términos de venta son un documento legal importante y debería leerlos con cuidado antes de comprar, acceder o utilizar nuestros servicios.

1. Introducción

Estos son los Términos y Condiciones de videoratoncitoperez.com, una oferta de servicios digitales de Viwom Video Marketing, S.L. con CIF B98417229 sociedad constituida conforme a la legislación española.

Estos Términos y Condiciones se aplican a:

Su registro, acceso y uso del sitio web www.videoratoncitoperez.com (el "Sitio").
Su compra y uso de videos digitales personalizados (los "Videos") creados a través del Sitio.
La descarga gratuita de materiales promocionales en PDF con temática del Ratón Pérez (los "Materiales Gratuitos").

El Sitio le permite crear y acceder a contenido digital personalizado (el "Contenido"), que permanecerá disponible en su cuenta mientras ésta esté activa. Los Videos son entregados exclusivamente a través de la cuenta de usuario registrada en el Sitio.

El término Servicios hace referencia al conjunto de funcionalidades disponibles en el Sitio, incluyendo la creación, almacenamiento temporal, visualización y descarga de Videos, así como el acceso a Materiales Gratuitos.

Al registrarse, comprar un Video, acceder al Sitio o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Viwom Video Marketing, S.L.

Si no acepta estos Términos y Condiciones, no debe registrarse ni utilizar el Sitio.

Cualquier información personal será procesada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al registrarse en www.videoratoncitoperez.com, crear una cuenta, acceder al Sitio, solicitar un Video personalizado o descargar los Materiales Gratuitos, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

La aceptación se evidencia mediante:

El proceso de registro en el Sitio, en el que se solicitará marcar una casilla de verificación obligatoria.
El proceso de compra de Videos personalizados, en el que igualmente se solicitará confirmar la aceptación de estos Términos antes de finalizar el pedido.

Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios.

Actualizaciones:

Viwom Video Marketing, S.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando ello ocurra, se actualizará la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

Los cambios sustanciales serán notificados a través del Sitio o al correo electrónico registrado por el usuario.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión vigente de los Términos.

3. Condiciones de uso de la plataforma y de los Servicios

Como condición para acceder y utilizar el Sitio y los Servicios, el usuario declara y garantiza que:

Mayoría de edad: Solo adultos (mayores de 18 años) pueden crear cuentas y solicitar videos que impliquen el tratamiento de datos de menores de 14 años, debiendo disponer de consentimiento expreso de los progenitores o tutores legales y ser capaz de acreditarla si Viwom Video Marketing, S.L. le requiere la documentación.
Veracidad de la información: toda la información que proporcione durante el registro, la compra o la personalización de los Videos es verdadera, exacta, completa y actualizada.
Uso responsable de datos de terceros: si proporciona datos de menores u otras personas para la personalización de Videos, garantiza que cuenta con la autorización legal o el consentimiento correspondiente y asume toda la responsabilidad por ello. En caso de aportar datos personales o imágenes de menores de 14 años para la personalización de Videos, el usuario declara contar con el consentimiento expreso, informado y previo de sus progenitores o tutores legales, conforme a la normativa vigente. Ratoncito Pérez Digital, S.L. podrá solicitar documentación acreditativa de dicho consentimiento en cualquier momento, reservándose el derecho de eliminar el contenido y suspender la cuenta si no se acredita.
Uso conforme a la ley: utilizará el Sitio y los Servicios de acuerdo con estos Términos y con la legislación aplicable, absteniéndose de utilizarlos para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
Custodia de la cuenta: será responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso (usuario y contraseña), así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Supervisión de la cuenta: en caso de detectar un uso indebido, acceso no autorizado o pérdida de seguridad de la cuenta, deberá notificarlo de inmediato a hola@videoratoncitoperez.com.

Limitación geográfica y legal:

Ratoncito Pérez Digital, S.L. garantiza que el Sitio y sus Servicios cumplen con la normativa aplicable en España y en la Unión Europea. El acceso y uso de los Servicios desde fuera de la Unión se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien debe asegurarse de que dicho acceso y uso se realiza conforme a las leyes y regulaciones locales que le sean aplicables.

Reserva de derechos:
Ratoncito Pérez Digital, S.L. se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar o cancelar el acceso al Sitio y a los Servicios a cualquier persona que incumpla estos Términos o que haga un uso indebido de la plataforma.

4. Creación y gestión de la cuenta

Para poder acceder a los Servicios y generar Videos personalizados, el usuario deberá crear una cuenta en el Sitio.

Registro: el registro se realiza proporcionando una dirección de correo electrónico válida (que funcionará como nombre de usuario) y una contraseña elegida por el usuario.
Confirmación: tras el registro, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada. La cuenta solo se activará una vez que se complete este proceso de verificación.
Exactitud de los datos: es responsabilidad del usuario aportar información veraz, exacta y actualizada. No está permitido registrarse con datos falsos ni suplantar la identidad de terceros.
Responsabilidad de uso: el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña), así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
Prohibiciones: el usuario no debe utilizar la cuenta, nombre de usuario, contraseña ni datos de otra persona sin su autorización.
Notificación de incidencias: cualquier uso no autorizado de la cuenta, pérdida de la contraseña o sospecha de violación de seguridad deberá comunicarse inmediatamente a info@videoratoncitoperez.com.

Viwom Video Marketing, S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

5. Términos de compra de Videos personalizados

Precio: el precio de cada Video personalizado se indicará claramente en el Sitio antes de confirmar la compra. Los materiales promocionales en PDF se ofrecen de manera gratuita y no generan ningún cargo.
Pago: todas las compras se procesan exclusivamente a través de PayPal, nuestro procesador de pagos externo. Al hacer clic en "Confirmar pago" (o término equivalente), el usuario autoriza a PayPal a realizar el cargo en la cuenta vinculada. La autorización al pago es irrevocable salvo en casos legalmente previstos.
Venta final: dado que la creación de los Videos es automática y personalizada, todas las compras son finales, no cancelables y no reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
Confirmación: ninguna compra se considerará completada hasta que el pago haya sido validado y aceptado. Una vez confirmado, se notificará al usuario mediante un mensaje en la plataforma y/o un correo electrónico.
Moneda: todas las compras realizadas en el Sitio se facturan en euros (€) o en dólares americanos (USD), dependiendo de la región de acceso del usuario detectada por su dirección IP.
Licencia de uso: la compra de un Video no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual. El usuario adquiere únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable y no comercial para visualizar, descargar y compartir el Video dentro de un ámbito privado y familiar. Queda estrictamente prohibido el uso comercial, la distribución masiva, la reventa o la sublicencia del contenido.
Fraude o uso indebido: Ratoncito Pérez Digital, S.L. se reserva el derecho de investigar y adoptar medidas legales contra cualquier uso fraudulento, no autorizado o ilícito de métodos de pago.
Modificación de precios: los precios de los Videos podrán variar sin previo aviso, sin afectar a las compras ya confirmadas.
Cláusula de desistimiento: Debido a la naturaleza digital y personalizada del servicio, no aplica el desistimiento conforme a la ley de defensa de consumidores y usuarios, salvo excepciones legales.

6. Confirmación de compra, entrega y disponibilidad de los Videos

Confirmación: tras realizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección registrada en su cuenta. La confirmación también será accesible desde la propia plataforma.
Entrega: una vez procesado el pago y completado el formulario de personalización, el Video se generará automáticamente y quedará disponible en la cuenta del usuario dentro del Sitio. La notificación de que el Video está listo se enviará tanto por correo electrónico como a través de la plataforma. La entrega es digital y Ratoncito Pérez Digital, SL no asume responsabilidades por incidencias técnicas externas (fallos del proveedor de Internet, servidores de correo, etc.)
Obligación de entrega cumplida: se considerará que Viwom Video Marketing, S.L. ha cumplido con su obligación de entrega en el momento en que el Video esté disponible en la cuenta del usuario, independientemente de que éste lo descargue, reproduzca o conserve en su dispositivo.
Responsabilidad técnica del usuario: corresponde al usuario asegurarse de que su correo electrónico y su software de seguridad permiten recibir nuestras notificaciones, así como contar con un dispositivo y un reproductor de video adecuado para visualizar el contenido.
Responsabilidad de Viwom Video Marketing, S.L.: garantiza la entrega digital de los productos contratados, adoptando las medidas razonables para asegurar la disponibilidad y calidad del servicio. No será responsable de incidencias técnicas ajenas a su control, como fallos de Internet, sistemas, correo o dispositivos del usuario, que se consideran causas externas eximentes.

Respecto a incidencias imputables a nuestros sistemas o proveedores, asumimos la responsabilidad conforme a la legislación vigente y la buena fe contractual. Salvo en casos de dolo, culpa grave o incumplimiento legal irrenunciable, la responsabilidad total se limitará al importe abonado por el servicio contratado y reclamado.

Disponibilidad:

Los Videos permanecerán accesibles en la cuenta del usuario mientras ésta esté activa.
Si la cuenta se cancela o se elimina, todos los Videos asociados serán eliminados de nuestros servidores de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días. El usuario debe conservar una copia.
El usuario es responsable de descargar y conservar una copia personal de los Videos que desee mantener antes de que expire dicho plazo.

Limitaciones: nos reservamos el derecho de eliminar Presentaciones, Videos o información de cuenta que incumpla estos Términos, la Política de Privacidad o la normativa aplicable, incluso antes de los plazos señalados.

7. Configuración de dispositivos y requisitos técnicos

El usuario comprende y acepta que es su responsabilidad utilizar dispositivos y software adecuados para descargar, visualizar y reproducir los Videos adquiridos.

Formato de entrega: todos los Videos se entregan en formato MP4, accesibles únicamente desde la cuenta del usuario en el Sitio.
No entrega física: los Videos no se entregan en DVD ni en ningún otro soporte físico.
Compatibilidad: el formato MP4 puede reproducirse en la mayoría de dispositivos actuales (ordenadores, tablets, teléfonos inteligentes y televisores compatibles). Para una mejor experiencia, recomendamos el uso de reproductores universales como VLC Media Player o QuickTime Player (disponibles gratuitamente).
Responsabilidad del usuario: corresponde al usuario asegurarse y responsabilizarse de de que su dispositivo cuenta con la capacidad técnica suficiente, espacio de almacenamiento y software actualizado para la correcta descarga y reproducción de los Videos. El uso adecuado del software es responsabilidad del usuario.

Para más información sobre requisitos técnicos, puede contactar con nuestro soporte en hola@videoratoncitoperez.com.

8. Datos y materiales proporcionados por el usuario ("Presentaciones")

Para generar los Videos personalizados, el usuario podrá proporcionar ciertos datos e información personal (propia o de terceros), incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: nombre, edad, gustos, mensajes de texto, y fotografías. En conjunto, todo lo anterior se denomina "Presentaciones".

Responsabilidad del usuario

El usuario declara y garantiza que la información aportada es veraz, exacta y actualizada.
El usuario debe comprobar que las imágenes o datos aportados no infringen derechos de terceros, incluyendo derechos de autor y de imagen, ya que asume toda la responsabilidad al respecto.
Si las Presentaciones incluyen datos o imágenes de menores de edad, el usuario manifiesta que cuenta con la autorización legal o el consentimiento de los padres/tutores, y asume toda la responsabilidad derivada de ello.
El usuario reconoce y acepta que Ratoncito Pérez Digital, S.L. utilizará las Presentaciones únicamente con la finalidad de crear el Video solicitado, sin explotar dichos materiales para otros fines.

Derechos y limitaciones

El usuario mantiene la titularidad de las Presentaciones que aporta, pero concede a Viwom Video Marketing, S.L. una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usarlas estrictamente con el fin de generar el Video.
El usuario y las demás personas incluidas en las Presentaciones no podrán alegar derechos de privacidad, propiedad intelectual o de imagen frente al uso legítimo de esos materiales para crear el Video solicitado.
Si no desea que ciertos datos o imágenes sean tratados de esta manera, el usuario deberá abstenerse de aportarlos.

Contenido prohibido

El usuario se compromete a no aportar Presentaciones que:

Sean ilegales, difamatorias, ofensivas, obscenas, violentas, pornográficas o inadecuadas para un público infantil.
Promuevan actividades ilícitas o supongan acoso, amenazas o daños a terceros.
Contengan virus, archivos dañados o cualquier elemento que pueda afectar a la seguridad del Sitio.
Infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o imagen de terceros.
Tengan carácter publicitario o comercial no autorizado.

El usuario será el único responsable de los daños que resulten del incumplimiento de estas restricciones.

Derechos de la empresa

Ratoncito Pérez Digital, S.L. se reserva el derecho de:

Eliminar cualquier Presentación que infrinja estos Términos o que resulte inadecuada para el Sitio.
Bloquear o cancelar la cuenta del usuario en caso de infracciones graves o reiteradas.
Ejercer en caso de uso inadecuado o ilícito las medidas judiciales necesarias y reclamación de daños.

Política de rechazo de materiales y propuestas no solicitadas

Viwom Video Marketing, S.L. y sus empleados no aceptan ni revisan ideas, propuestas o materiales creativos que no hayan sido solicitados expresamente (como campañas, promociones, productos, diseños, guiones, etc.). Si, aún así, el usuario decide enviarlos, entiende y acepta que no serán considerados confidenciales ni exclusivos, y que la empresa no asume ninguna obligación de uso, valoración ni respuesta respecto a los mismos.

9. Actividades prohibidas en el uso del Sitio y de los Servicios

La infraestructura tecnológica que soporta www.videoratoncitoperez.com son propiedad de Viwom Video Marketing, S.L. y/o de sus proveedores.

Conforme a la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y demás normativa de desarrollo los derechos de propiedad intelectual de los Videos y contenido generados digitalmente que se basan en tecnología automatizada corresponden a RP Digital conforme a la legislación actual, y que el usuario adquiere solo derechos limitados de uso.

El usuario podrá visualizar y descargar los Videos adquiridos exclusivamente para su uso personal y familiar, siempre mientras estén disponibles en su cuenta, y compartirlos bajo su propia responsabilidad. Sin embargo, queda expresamente prohibido:

Uso comercial no autorizado: modificar, copiar, distribuir, sublicenciar, vender, revender, alquilar, reproducir, publicar, transmitir, mostrar o explotar con fines comerciales los Videos, los Materiales Gratuitos o cualquier parte del Sitio.
Creación de obras derivadas: crear trabajos derivados a partir de los Videos o del diseño animado del Ratón Pérez desarrollado por la empresa.
Acceso automatizado o no autorizado: utilizar robots, spiders, scrapers, crawlers u otros medios automáticos para acceder, extraer, controlar o copiar cualquier parte del Sitio, salvo autorización expresa y por escrito.
Alteración de seguridad: vulnerar, deshabilitar, eludir o interferir en las medidas de seguridad o de protección de acceso implementadas en el Sitio.
Sobrecarga del sistema: tomar acciones que puedan imponer, a criterio de la empresa, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura del Sitio.
Uso indebido de enlaces: establecer enlaces profundos ("deep links"), enmarcar ("framing"), reflejar ("mirroring") o incorporar de cualquier modo el Sitio o parte de él en otro sitio web o aplicación sin autorización previa y escrita de Viwom Video Marketing, S.L.
Uso ilícito: utilizar el Sitio o los Servicios para fines contrarios a la ley, al orden público o a estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.

10. Derechos de propiedad intelectual y licencias

10.1. Licencia de uso para el usuario

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Viwom Video Marketing, S.L. concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, revocable y no comercial para:

Acceder y utilizar el Sitio y los Servicios mediante un navegador web.
Visualizar, descargar y compartir los Videos adquiridos únicamente en el ámbito personal y familiar.

Queda prohibido utilizar los Videos o el Sitio para fines comerciales o profesionales sin autorización expresa y por escrito de Ratoncito Pérez Digital, S.L.

10.2. Propiedad del Sitio y de los Servicios

Excepto las Presentaciones aportadas por el usuario, todos los materiales disponibles en el Sitio incluyendo, a título enunciativo, el diseño del personaje animado del Ratón Pérez desarrollado por la empresa, gráficos, logotipos, textos, imágenes, animaciones, videos, música, software, código y estructura de la plataforma— son propiedad exclusiva de Viwom Video Marketing, S.L. o de sus licenciatarios, con todos los derechos reservados.

Ningún contenido del Sitio podrá ser copiado, modificado, distribuido, reproducido, republicado, descargado, mostrado, transmitido, vendido o explotado, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito de Ratoncito Pérez Digital, S.L., salvo lo expresamente permitido en estos Términos.

10.3. Licencia de uso sobre las Presentaciones

El usuario conserva la titularidad de las Presentaciones (datos, fotos e información aportada), pero al subirlas concede a Viwom Video Marketing, S.L. una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para:

Usarlas, almacenarlas y procesarlas con el único fin de generar el Video solicitado.
Transmitirlas dentro de la cuenta del usuario y al destinatario designado.

Dicha licencia se extinguirá cuando se eliminen las Presentaciones de la plataforma, salvo en la medida en que sea necesario conservar copias de seguridad temporales o por obligaciones legales.

10.4. Reserva de derechos

Nada en estos Términos implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, los Servicios o los Videos. El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales que correspondan.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente al Sitio www.videoratoncitoperez.com y a los Servicios ofrecidos por Viwom Video Marketing, S.L.

No se aplican a ningún otro sitio web, producto o servicio ajeno a nuestra plataforma, aunque pueda encontrarse vinculado mediante enlaces en nuestro Sitio.

Sitios externos: ejemplos de sitios de terceros a los que podemos enlazar incluyen, entre otros, PayPal, Facebook, Instagram, TikTok y YouTube.
Sin responsabilidad: no aprobamos, controlamos ni somos responsables del contenido, la exactitud, legalidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Riesgo del usuario: cualquier acceso a páginas externas desde enlaces incluidos en nuestro Sitio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Una vez que abandone nuestro Sitio, dejarán de aplicarse estos Términos y Condiciones, y será necesario revisar las condiciones y políticas de privacidad del sitio web visitado.
Carácter informativo: la inclusión de enlaces a terceros en nuestro Sitio tiene únicamente fines informativos y de conveniencia para el usuario, y no implica en ningún caso nuestra aprobación o recomendación del contenido de dichos sitios.

12. Incumplimiento de los Términos

Si el usuario incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, su licencia de uso y derecho de acceso al Sitio y a los Servicios quedarán automáticamente terminados, sin necesidad de previo aviso por parte de Viwom Video Marketing, S.L.

En tal caso, podremos:

Suspender o eliminar la cuenta del usuario, incluyedndo el acceso a todos los Videos y contenidos asociados.
Retirar y eliminar Presentaciones que infrinjan los presentes Términos o la legislación aplicable.
Adoptar las acciones legales correspondientes para reclamar daños y perjuicios si los hubiera.

El usuario comprende y acepta que, en caso de incumplimiento, no tendrá derecho a reembolso alguno por los Videos adquiridos ni por la pérdida de acceso a su cuenta.

12.1. Viwom Video Marketing, S.L. se compromete a cumplir con sus obligaciones contractuales y legales conforme a estos Términos. En caso excepcional de incumplimiento por parte de Viwom Video Marketing, S.L. los usuarios podrán exigir el cumplimiento o reclamación de daños, sin que ello afecte a las condiciones aquí establecidas.

12.2. Viwom Video Marketing, S.L. asumirá siempre su responsabilidad conforme a la legislación vigente, en especial la relativa a la defensa de los consumidores y usuarios, evitando cláusulas que generen desequilibrio injustificado o sean contrarias al principio de buena fe contractual.

13. Protección de Datos y Política de Privacidad

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Viwom Video Marketing, S.L. disponible en [insertar enlace a la política de privacidad]. Se recomienda a los usuarios consultar dicha política para conocer en detalle el tratamiento, derechos, finalidades, medidas de seguridad y demás aspectos relacionados con la protección de sus datos personales. La aceptación de estas condiciones implica la aceptación expresa y completa de nuestra Política de Privacidad.

14. Cláusula de Confidencialidad

Viwom Video Marketing, S.L. se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información calificada como tal y datos personales facilitados por los clientes y usuarios durante la relación contractual. Esta información será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio contratado y no será divulgada a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación contractual.

15. Modificación de Condiciones

Viwom Video Marketing, S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes condiciones, así como las características y contenidos del servicio ofrecido. En caso de modificar las condiciones, se informará a los clientes y usuarios mediante los canales habituales de comunicación. La continuación del uso del servicio después de cualquier modificación constituirá la aceptación expresa de las nuevas condiciones. Para los consumidores, cualquier cambio significativo que pueda afectar sus derechos será comunicado con una antelación de 30 días naturales razonable y conforme a la legislación aplicable.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Antes de recurrir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante mediación u otro método alternativo de resolución de conflictos (ADR).

Si no se llega a un acuerdo en el plazo de tres meses desde la primera reunión de mediación, o en el plazo de 30 días naturales desde la convocatoria, cualquiera de las partes podrá someter el asunto a los Juzgados y Tribunales que le corresponda, con renuncia a cualquier otro fuero, cuando así lo permita la legislación aplicable.

El tribunal podrá condenar a la parte que obstruya injustificadamente la mediación a asumir las costas judiciales.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la Ley aplicable establezca otra cosa imperativamente.